Começamos esse BLOG denunciando a operadora telefônica com a qual contratei o uso o telefone móvel 91-88351210 e o telefone fixo 91-32781898 mais acesso INTERNET VELOX. Acontece que a operadora me mandou uma conta fantasma denominada OI-TOTAL FONE 91-88392264, serviço o qual jamais contratei como já me informou a referida operadora, depois de mais de 15 dias após minha reclamação.
A situação é até engraçada: Ela me mandou a conta referente aos serviços OI TOTAL, que não contratei. O valor da fatura vencida em 16/08/2011 era de R$ 163,54. Como disponho de dois telefones móveis contratados com a mesma operadora, resolvi pagar a citada "conta fantasma", inclusive para evitar a negativação de meu nome nos cadastos SPC e SERASA, que estão na retaguarda de maus prestadores de serviço.
Paga tal conta fantasma denunciei o caso à citada operadora que me pormeteu resolver. Uns 15 dis depois, eles retornaram a ligação e disseram que eu estava com a razão e com o crédito de R$ 163,54 em dinheiro, tanto é que me pediram dados bancários para me remeterem o dinheiro. No entanto, acertei com o atendente que me ouviu que referido crédito serviria para liquidar as contas do meu telefone móvel 91-88351210. Ele prontamente inseriu os dados no sistema e me disse que as minhas contas de outubro, novembro e até dezembro seriam pagas no todo ou em parte com o citado valor.
Acontece que nada disso foi concretizado pela citada operadora, que resolveu bloquear meu telefone 91-88351210 por falta de pagamento. Várias vezes já liquei para resolver esse impasse criado pela própria operadora, mas o que ouço é uma música ensurdecedora e um atentendende interpretando palavras para solução do meu caso. Nada de concreto. Recebi números de vários protocolos desses atendimentos, sem que nenhuma providência efetiva fosse tomada. Isso é, no mínimo, um desrespeito ao consumidor e a lei. Queiram ou não queiram esse país tem tem lei.
Aqui, na forma da lei, utilizo-me da liberdade de expressão que me é concedida pela Constituição Federal, artigo 5º, inciso IV, e faculto à referida operadora de telefonia o direito de resposta neste mesmo espaço.
No entanto, me sinto envolvido num estelionato, num crime contra a ordem econômica e contra os direitos do consumidor.
Minha DENÚNCIA CHEIA é no sentido que essa operadora de telefonia tenha um mínimo de respeito com os seus clientes. Um mínimo de respeito pela lei, porque esse país queiram ou não queiram tem lei. E que resolva o meu problema nem que me diga o "senhor vá procurar os seus direitos".
Por outro lado, quero denunciar também que nenhum consumidor deverá ficar refém de fornecedores de serviço nem temer sua inscrição nos Cadastros Negativos do SPC da SERASA. Aliás, esses órgãos deveriam também examinar as práticas de seus associados entes de inscrever milhares de consumidores em seus cadastros negativos. Há empresas que usam o SPC e a SERASA para ameaçar ou lesar consumidores.
Fica aqui a minha DENÚNCIA CHEIA inauguarando esse espaço, que fica também aberto a todos, principalmente para a minha "surda" operadora telefônica da qual sou cliente há 15 anos e sou tratado como "cahorro vira-lata".
Meu nome é ANTÔNIO CÁSSIO PINHEIRO DE CARVALHO.
E essa denúncia é de inteira e completa responsabilidade do meu aprocurador e advogado Dr. Antônio Ferreira de Carvalho, e é formulada dentro do Estado Democrático de Direito, em que vivemos ou pensamos em viver.
